Obchodní podmínky

1. Všeobecná ustanovení

1. Tyto všeobecné podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím:

Himalaya Trade s.r.o. se sídlem B. Němcovej 1907/11, 955 01 Topoľčany, IČO: 51044684, DIČ: 2120589009, zapsaným v Obchodním rejstříku Okresního soudu Nitra, Oddíl Sro, Vložka číslo: 44073/N. Tel: 00421 949 379 678, e-mail: eshop@tibetskemisky.sk (dále jen jako „prodávající“) a zákazníkem (dále jen jako „kupující“), vyplývající z kupní smlouvy, jejímž předmětem je prodej a koupě zboží prostřednictvím elektronického obchodu na internetové stránce www.tibetskemisky.sk prodávajícího.

2. Definice pojmů:

Spotřebitelská smlouva je každá smlouva bez ohledu na právní formu, kterou uzavírá dodavatel se spotřebitelem.

Prodávající (dodavatel) je osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy jedná v rámci předmětu své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

Prodávajícím podle těchto Obchodních podmínek je: Himalaya Trade s.r.o. se sídlem B. Němcovej 1907/11, 955 01 Topoľčany, IČO: 51044684, DIČ: 2120589009, zapsaným v Obchodním rejstříku Okresního soudu Nitra, Oddiel Sro, Vložka číslo: 44073/N

Kupující - spotřebitel je fyzická nebo právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo používá služby pro osobní potřebu nebo pro potřebu příslušníků své domácnosti.

Kupující - podnikatel je fyzická nebo právnická osoba, která jedná v rámci předmětu své obchodní činnosti nebo jiné podnikatelské činnosti a nakupuje výrobky nebo užívá služby za účelem svého podnikání jejich dalším prodeje či obchodováním s nimi.

V případě, že kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která zároveň není spotřebitelem, jejich obchodně právní vztahy, které nejsou upraveny těmito všeobecnými obchodními podmínkami, se řídí příslušnými ustanoveními zákona 513/1991 Sb. Obchodní zákoník ve znění pozdějších předpisů.

3. Smluvní strany se dohodly, že kupující odesláním vyplněné objednávky prodávajícímu potvrzuje, že souhlasí s všeobecnými obchodními podmínkami, které jsou pro něj srozumitelné a jejich ustanovení se budou vztahovat na všechny kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím. Na základě objednávky prodávající dodá prezentované zboží na předmětné internetové stránce tibetskemisky.sk kupujícímu (dále jen „kupní smlouva“).

4. Všeobecné obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy. V případě, že prodávající a kupující uzavřou písemnou kupní smlouvu, ve které si dohodnou podmínky odlišné od všeobecných obchodních podmínek, budou ustanovení kupní smlouvy upřednostněna před všeobecnými obchodními podmínkami.

5. Seznam zboží na internetové stránce tibetskemisky.sk je seznamem běžně prodávaných produktů a prodávající neodpovídá za okamžitou dostupnost všeho uvedeného zboží.

6. Prodávající je vázán kupujícímu nabídkou prezentovaného zboží na předmětné internetové stránce včetně ceny během lhůty 24 hodin od odeslání oznámení o přijetí objednávky.

2. Proces objednávání

1. Po vytvoření objednávky kupujícím, bude tato zaregistrována v systému prodávajícího. Odesláním internetové objednávky se objednávka vybraného zboží považuje za závaznou pro kupujícího. Systém vytvořenou objednávku potvrdí zasláním oznámení o přijetí objednávky na zadaný kontaktní e-mail při registraci. Potvrzením objednávky prodávajícím vzniká kupní smlouva. Od tohoto momentu platí všechna práva a povinnosti vyplývající z reklamačního řádu, občanského, resp. obchodního zákoníku. Odeslaná objednávka je návrhem kupní smlouvy a je závazná.

2. Kupující je povinen uvést pravdivé a úplné údaje ve všech objednávkových formulářích, jinak je objednávka neplatná a prodávající k ní nemusí přihlížet.
a). Mírné odlišnosti v barevnosti produktů mohou vyplývat z rozdílného stupně barevnosti a nastavení obrazovky nebo lcd monitoru.

3. Objednávka se považuje za závaznou v okamžiku, kdy je správně a zcela vyplněna objednávka kupujícího potvrzena potvrzujícím e-mailem ze strany prodávajícího. Objednávka je platná v momentě, kdy prodávající odešle kupujícímu potvrzující e-mail na e-mailovou adresu uvedenou při procesu objednávky.

4. Závazné akceptování objednávky obsahuje údaje o názvu a specifikaci zboží, jehož prodej je předmětem kupní smlouvy, údaje o ceně a množství zboží, údaje o dodací lhůtě zboží, údaje o místě, kde má být zboží dodáno (adresa) a údaje o ceně, podmínkách, způsobu a zboží o prodávajícím (obchodní jméno, sídlo, IČO apod.), případně jiné údaje.
 

5. Prodávající neodpovídá za prodlení dodávky a za škodu, která byla způsobena důsledkem toho, že kupující při objednávání nezadal všechny požadované údaje a/nebo vyplnil objednávkový formulář chybně. Prodávající také neodpovídá za škodu, která byla způsobena kupujícímu důsledkem toho, že kupující zapomněl své přístupové heslo a/nebo se přístupové heslo kupujícího dostalo do rukou nepovolaných osob bez přičinění prodávajícího.

3. Prodávající

1. Prodávající je povinen:

a.  Prodávající je povinen potvrdit emailovou zprávou obsah elektronické objednávky kupujícího a to bezodkladně (do tří dnů) po jejím doručení prodávajícímu, jinak platí, že k uzavření kupní smlouvy mezi smluvními stranami nedošlo.

b. Dodat zboží na základě objednávky kupujícího potvrzené prodávajícím v dohodnutém množství, kvalitě a termínu.

c. Zboží zabalit a odeslat (případně pouze zabalit a připravit k osobnímu převzetí) v dohodnuté lhůtě, a to nejpozději do 5 pracovních dnů od uhrazení kupní ceny kupujícím. V případě platby na dobírku je prodávající povinen zboží zabalit a odeslat do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky prodávajícím. Za začátek zpracování objednávky se považuje moment přijetí platby na účet prodávajícího. V případě volby platby na dobírku se považuje za začátek zpracování objednávky potvrzení objednávky prodávajícím.

d. Předat kupujícímu nejpozději spolu se zbožím v písemné nebo elektronické podobě všechny doklady potřebné k převzetí a užívání zboží a další doklady předepsané platnými právními předpisy (návody, záruční list, dodací list, daňový doklad apod.)

2. Prodávající je oprávněn:

a. Pro řádné a včasné zaplacení kupní ceny od kupujícího za dodané zboží.

4. Kupující

1. Kupující je povinen:

a. Zboží převzít.

b. Zaplatit prodávajícímu dohodnutou kupní cenu v dohodnuté lhůtě splatnosti, včetně nákladů na doručení zboží.

2. Kupující je oprávněn:

a. K dodání zboží v množství, kvalitě, termínu a místě dohodnutém smluvními stranami v závazném akceptování návrhu.

b. Být obeznámen o tom, že objednané zboží mu nemůže být dodáno.

5. Kupní cena

1. Kupující je povinen zaplatit prodávajícímu kupní cenu zboží dohodnutou v kupní smlouvě a/nebo podle ceníku prodávajícího platného v době uzavření kupní smlouvy včetně nákladů na doručení zboží (dále jen "kupní cena") a to formou, kterou si zvolí při objednacím procesu a která je uvedena v. Není-li uvedeno jinak, kupní ceny jsou uvedeny s daní z přidané hodnoty.

2. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu kupní ceny v případě změny právních předpisů a změny cen od výrobců nebo dodavatelů zboží. Nové ceny zboží jsou pro kupujícího platné dnem jejich uveřejnění na internetové stránce tibetskemisky.sk. Taková úprava cen se nevztahuje na zboží již objednané kupujícím, jehož objednávka byla prodávajícím potvrzena. V případě, že se na internetové stránce prodávajícího objeví u některého zboží cena evidentně vadná, např. "0 EUR", prodávající nemá povinnost zboží dodat za cenu vadnou, ale může kupujícímu nabídnout dodání zboží za řádnou cenu. Pokud kupující v tomto případě s řádnou cenou zboží nesouhlasí, může od kupní smlouvy odstoupit.

3. Kupující je povinen zaplatit prodávajícímu kupní cenu za sjednané zboží nejpozději do 5 pracovních dnů od závazného akceptování objednávky prodávajícím. V případě, že kupující zaplatí prodávajícímu kupní cenu bezhotovostním převodem, za den platby se považuje den, kdy byla celá kupní cena připsána na účet prodávajícího.

4. V případě, že kupující zaplatí prodávajícímu kupní cenu za zboží dohodnuté v kupní smlouvě, kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy a požadovat vrácení kupní ceny jen v souladu s platnými právními předpisy ČR.

5. V případě, že kupující nezaplatí prodávajícímu celou kupní cenu do 5 pracovních dnů od závazného akceptování objednávky prodávajícím, smluvní strany se dohodly, že prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy.

6. Platby za zboží se uskutečňují v měně Euro nebo CZK, možnostmi uvedenými na internetové stránce tibetskemisky.sk v sekci Obchodní podmínky/Platba a doprava.

6. Dodací podmínky

1. Prodávající je povinen objednávku kupujícího splnit a zboží zabalit a odeslat (případně pouze zabalit a připravit k osobnímu převzetí) v dohodnuté lhůtě, a to nejpozději do 5 pracovních dnů od závazného akceptování objednávky kupujícího prodávajícím a uhrazení kupní ceny.Při platbě předem a volbě osobního odběru je možné si po předchozí domluvě s prodávajícím vyzvednout objednané a již zaplacené zboží na adrese prodávajícího.

2. Kupující je povinen převzít zboží v místě, které je uvedeno v akceptaci objednávky kupujícího prodávajícím. Po uplynutí 14 dnů ode dne, kdy byl kupující povinen zboží převzít, je prodávající oprávněn odstoupit od kupní smlouvy. V případě, dojde-li k prodlení dodání zboží ze strany prodávajícího, prodávající je oprávněn jednostranně prodloužit lhůtu pro dodání zboží, a to i opakovaně, o čemž prodávající vydá kupujícímu potvrzení.

3. Místem dodání zboží je místo uvedené v závazné akceptaci objednávky prodávajícím, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.

4. V případě, že prodávající zašle zboží kupujícímu na dohodnuté místo, kupující je povinen převzít zboží osobně nebo zajistit, aby zboží převzala osoba, kterou zmocní pro případ své nepřítomnosti k převzetí. Zboží se považuje za dodané okamžikem doručení zboží na adresu uvedenou v závazné akceptaci objednávky.

5. Kupující je povinen zkontrolovat zásilku, tedy zboží i jeho obal hned po doručení. V případě, že kupující zjistí, že zboží nebo obal zboží je mechanicky poškozeno, je povinen tuto skutečnost oznámit dopravci a za jeho přítomnosti zkontrolovat stav zboží. V případě zjištění poškození zboží je povinen kupující vyhotovit záznam o rozsahu a povaze poškození zboží, jehož správnost potvrdí dopravce. Na základě takto vyhotoveného záznamu doručeného prodávajícímu může následně prodávající poskytnout odstranění vady zboží, slevu na zboží nebo v případě neodstranitelných vad zboží dodat kupujícímu nové zboží.

6. Kupující je oprávněn v případě nedodání zboží prodávajícím v dodací lhůtě 15 dní odstoupit od kupní smlouvy a prodávající je povinen vrátit kupujícímu již zaplacenou kupní cenu ve lhůtě 14 dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy bezhotovostním převodem na účet kupujícího určený kupujícím.

7. Dodací lhůta začíná běžet od připsání kupní ceny na účet prodávajícího za podmínky, že kupující při placení uvedl správný variabilní symbol. V případě uvedení nesprávného variabilního symbolu začíná dodací lhůta běžet až od přiřazení platby k objednávce kupujícího. V případě platby kupujícího na dobírku začíná dodací lhůta běžet od okamžiku odeslání závazného akceptování objednávky prodávajícím.

7. Nebezpečí škody a nabytí vlastnictví

1. Zboží je až do úplného zaplacení dohodnuté kupní ceny majetkem prodávajícího, kupující nabývá vlastnické právo ke zboží úplným zaplacením celé kupní ceny za zboží a jeho převzetím.

2. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího v době, kdy převezme zboží od prodávajícího, nebo když tak neučiní včas, tak v době, kdy mu prodávající umožní nakládat se zbožím a kupující zboží nepřevezme.

8. Odstoupení od smlouvy

1. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy v těchto případech:

a. V případě, že objednávku nebylo možné závazně potvrdit (chybně uvedené telefonní číslo, e-mail, příp. kupující je nedostupný, neodpovídá na e-maily atd.)

b. Zboží se již nevyrábí nebo není dočasně v provozních možnostech prodávajícího zboží dodat kupujícímu ve stanovených lhůtách z důvodu vyprodání zásob nebo nedostupnosti zboží nebo z důvodů vyšší moci nebo pokud ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze od něho spravedlivě požadovat není schopen dodat zboží zákazníkovi ve lhůtě určené těmto obchodům.

2. Prodávající je povinen o této skutečnosti informovat kupujícího bez zbytečného odkladu a vrátit mu již zaplacenou kupní cenu za zboží dohodnuté v kupní smlouvě ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy převodem na účet určený kupujícím.

3. Kupující má právo stornovat elektronickou objednávku / odstoupit od smlouvy, bez udání důvodu kdykoli až do doby převzetí zboží. Kupující je povinen v oznámení o zrušení objednávky uvést jméno a příjmení (název firmy), e-mail, popis objednaného zboží a číslo objednávky. V případě zrušení objednávky prodávající neúčtuje kupujícímu žádné poplatky související se zrušením objednávky. Zrušení objednávky musí kupující učinit písemnou formou na kontaktní e-mailovou adresu prodávajícího uvedenou na stránce tibetskemisky.sk případně odesláním vyplněného formuláře o odstoupení od smlouvy na emailovou adresu: eshop@tibetskemisky.sk.

4. Spotřebitel je oprávněn bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží.Zboží se považuje za převzaté okamžikem, kdy spotřebitel (nebo jím určená třetí osoba s výjimkou dopravce) převezme všechny části objednaného zboží.

Odstoupením spotřebitele od smlouvy se smlouva od začátku ruší. Kupující – spotřebitel je povinen vrátit převzaté zboží prodávajícímu a prodávající je povinen převzít zboží zpět nebo nepokračovat v poskytování služby, vrátit spotřebiteli nejpozději ve lhůtě 14 dnů ode dne vrácení zboží a odstoupení od smlouvy cenu zaplacenou za zboží nebo za službu nebo zálohu, který spotřebitel uhradil za zboží nebo za službu včetně nákladů, které spotřebitel vynaložil. zaplatil pro doručení zboží od prodávajícího kupujícímu). Projev vůle k odstoupení od smlouvy zašle spotřebitel na adresu sídla prodávajícího:

Himalaya Trade s.r.o.

B.Němcovej 1907/11, 955 01 Topoľčany, Slovenská republika, IČO: 51044684,

tel.: 00421 949 379 678, e-mail: eshop@tibetskemisky.sk

Případně prostřednictvím následujícího formuláře:
Formulář pro odstoupení od smlouvy.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy je dodržena, pokud v poslední den lhůty je odstoupení podáno na poště k doručení prodávajícímu

Pokud se prodávající a spotřebitel nedohodnou jinak, spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem jsou:

• zboží vyhotovené na objednávku či na zakázku (zboží zhotovené dle zvláštních požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného zvlášť pro jednoho spotřebitele),
• zboží, které podléhá rychlému snížení jakosti nebo zkáze (potraviny, zákusky, dorty),
• zboží uzavřené v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen (spodní prádlo, sterilní balení, potraviny apod.),
• rozbalené CD, DVD, počítačové hry (prodej zvukových záznamů, obrazových záznamů, zvukově obrazových záznamů, knih nebo počítačového softwaru prodávaných v ochranném obalu, pokud spotřebitel tento obal rozbalil),
• noviny, časopisy a nezabalené knihy (prodej periodického tisku s výjimkou prodeje na základě dohody o předplatném a prodej knih nedodávaných v ochranném obalu),
• tzv. digitální download (například ebooky) – poskytování elektronického obsahu jinak než na hmotném nosiči, pokud jeho poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy,
• prodej zboží nebo poskytnutí služby, jejichž cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který prodávající nemůže ovlivnit a ke kterému může dojít během běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy,
• prodej zboží, které může být vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně smícháno s jiným zbožím (například pokud si zákazník objedná palivo, které mu dolijete do nádrže),
• přeprava zboží, nájem automobilů, poskytnutí stravovacích služeb nebo poskytnutí služeb souvisejících s činnostmi v rámci volného času a podle které se prodávající zavazuje poskytnout tyto služby v dohodnutém čase nebo ve sjednané lhůtě, provedení naléhavých oprav nebo údržby, o které spotřebitel výslovně požádal prodávajícího (to neplatí pro smlouvy o službách a smlouvy, jejichž předmětem je prodej jiného zboží než náhradních dílů potřebných k provedení opravy nebo údržby, pokud byly uzavřeny během návštěvy prodávajícího u spotřebitele a spotřebitel si tyto služby předem nejednal)
• poskytnutí služby, pokud její poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby, a došlo-li k úplnému poskytnutí služby,
• prodej alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnuta v době uzavření smlouvy, přičemž jejich dodání lze uskutečnit nejdříve po 30 dnech a jejich cena závisí na pohybu cen na trhu, které prodávající nemůže ovlivnit

Kupující – podnikatel nemá právo na odstoupení od smlouvy dle tohoto článku.

9. Dodatečná ustanovení

1. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto všeobecných obchodních podmínek. Povinnost písemného oznámení změny v těchto všeobecných obchodních podmínkách je splněna umístěním na internetové stránce elektronického obchodu prodávajícího.

2. Prodávající neodpovídá třetím osobám za případné porušení autorských práv, práv vyplývajících z průmyslového vlastnictví a jiných obdobných práv poskytujících právní ochranu podle zvláštních právních předpisů kupujícím.

3. V případě, je-li kupní smlouva uzavřena v písemné formě, jakákoli její změna musí mít písemnou formu.

4. Smluvní strany se dohodly, že komunikace mezi nimi bude uskutečňována v elektronické podobě ve formě e-mailových zpráv, pokud není v těchto všeobecných podmínkách uvedeno jinak.

5. Na vztahy neupravené těmito všeobecnými obchodními podmínkami se vztahují obecně závazné právní předpisy Slovenské republiky.

6. Pro případ, že je kupujícím cizinec s trvalým pobytem mimo území Slovenské republiky, smluvní strany se dohodly, že tato smlouva se vyhotovuje v slovenském jazyce, přičemž v případě pochybností ohledně ustanovení a výkladu smlouvy platí slovenská verze smlouvy. Smluvní strany tímto výslovně prohlašují, že k úpravě jejich závazkově-právních a majetkových vztahů vyplývajících z této smlouvy si volí jako rozhodné právo právní řád Slovenské republiky. Smluvní strany se tímto výslovně dohodly, že pro případ soudního sporu vyplývajícího z této smlouvy je k řízení dána pravomoc soudů Slovenské republiky.

7. Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti vůči kupujícímu uzavřením kupní smlouvy.

8. Kupující zasláním objednávky potvrzuje, že si tyto všeobecné obchodní podmínky přečetl a v celém rozsahu s nimi souhlasí.

9. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že prodávající včas a řádně splnil informační povinnosti podle § 12 zákona č. 108/2000 o ochraně spotřebitele při podomním prodeji a zásilkovém prodeji ve znění pozdějších předpisů.

Provozovatel plně respektuje soukromí Uživatele, zpracovává tak osobní údaje Uživatele výlučně za účelem vystavování faktur, objednávek a komunikací s Uživatelem. Provozovatel odpovídá za to, že poskytnuté osobní údaje Uživatele nebudou použity k jiným účelům, zejména nebudou zpřístupněny třetím osobám (kromě osob provádějícím doručování zásilek, dokumentů). Osobní údaje Uživatele jsou zpracovávány v nezbytném rozsahu, bezpečně a profesionálně. Provozovatel si vyhrazuje právo odstoupit od záruky bezpečného zacházení s osobními údaji Uživatele v případě napadení serveru neznámým pachatelem. V takovém případě neplatí výše uvedená pravidla manipulace s daty.

10. Informace o zákazníkech - kupujících jsou zpracovávány v souladu se zákonem č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů, v platném znění. Kupující uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním osobních údajů v databázi prodávajícího až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním doručeného na adresu sídla prodávajícího nebo na email prodávajícího. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího - Uživatele v tomto rozsahu: křestní jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefonní číslo. Osobní údaje Kupujícího - Uživatele jsou přístupné pouze Prodávajícímu a Kupujícímu - Uživateli přes administrační systém společnosti WEXBO. Přístup k osobním údajům je omezen zadáním přístupového e-mailu a hesla, které je známé pouze Uživateli. Prodávající plně respektuje soukromí uživatele a zpracovává tak jeho osobní údaje výlučně za účelem vystavování faktur, objednávek a komunikace s Uživatelem. Osobní údaje jsou zpracovávány v nezbytném rozsahu, bezpečně a profesionálně. Osobní údaje kupujících prodávající neprodává žádné další osobě.
Výjimky tvoří:
a) externí dopravci jako například Slovenská pošta, Packeta, Zásilkovna, DPD, GLS, Česká pošta, kterým jsou osobní údaje předávány výhradně za účelem splnění objednávky, tedy doručení zboží kupujícímu.
b) Heureka Shopping s.r.o. - Pouze zákazníci, kteří na stránce e-shopu www.tibetskemisky.sk uskuteční objednávku a zaškrtnutím políčka při posledním kroku objednávky souhlasí s poskytnutím svých osobních údajů společnosti Heureka Shopping s.r.o. za účelem hodnocení kvality služeb poskytovaných prodávajícím v rámci portálu heureka.sk a poskytnutí tohoto hodnocení ostatním uživatelům portálu heureka.sk. Rozsah poskytnutých údajů tvoří e-mailová adresa zákazníka. Heureka Shopping s.r.o. se zavazuje zajistit ochranu poskytnutých osobních údajů technickými a organizačními prostředky zabezpečením proti poškození, ztrátě, zničení, neoprávněným přístupům, poskytnutí nebo zveřejnění nebo jinému nepřípustnému způsobu zpracování. Heureka Shopping s.r.o. není oprávněn dále poskytovat osobní údaje zákazníků e-shopu www.tibetskemisky.sk třetím osobám.
c) Tatiana Šutovská - na základě Smlouvy o poskytování účetních služeb a smlouvy GDPR

Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována a je kupujícímu dostupná.

Kupující dobrovolnou možností potvrzení na stránce souhlasí, aby mu provozovatel posílal na jeho e-mail informace o aktuálních nabídkách, prezentacích, soutěžích apod. Souhlas dle předchozí věty je kupující oprávněn kdykoli odvolat na e-mail prodávajícího.

Projev souhlasu je dobrovolný a kupující jej může kdykoli svobodně písemně odvolat na adrese prodávajícího, přičemž odvolání souhlasu nemá zpětné účinky.

11. Dozor nad dodržováním povinností provozovatele je Slovenská obchodní inspekce, Inspektorát SOI pro Nitranský kraj , PO BOX 49A, Staničná 9, 950 50 Nitra 1, obor technické kontroly výrobků a ochrany spotřebitele.

12. Alternativní řešení sporů:

a) Nakupující - spotřebitel - má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu (e-mailem na eshop@tibetskemisky.sk), není-li spokojen se způsobem, kterým prodávající vybavil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Pokud prodávající odpoví na tuto žádost zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, spotřebitel má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů (dále jen subjekt alternativního řešení sporů) podle zákona 391/2015 Sb. ARS subjekty jsou orgány a oprávněné právnické osoby podle §3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh může spotřebitel podat způsobem určeným podle §12 Zákona 391/2015 Sz. Seznam subjektů ARS je možné nalézt na stránce Ministerstva hospodářství SR www.mhsr.sk.

b) Spotřebitel může podat stížnost také prostřednictvím platformy alternativního řešení sporů RSO, která je dostupná online na: Poskytnutí náhrady spotřebiteli v EU

c) Alternativní řešení sporů může využít pouze spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání. Alternativní řešení sporů se týká pouze sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím, vyplývajícího ze spotřebitelské smlouvy nebo souvisejícího se spotřebitelskou smlouvou. Alternativní řešení sporů se týká pouze smluv uzavřených na dálku. Alternativní řešení sporů se netýká sporů, kde hodnota sporu nepřevyšuje částku 20 EUR. Subjekt ARS může od spotřebitele požadovat úhradu poplatku za zahájení alternativního řešení sporu maximálně do výše 5 EUR s DPH.

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách www.tibetskemisky.sk v den odeslání objednávky kupujícím, který je bezvýhradně přijímá.

Prodávající si vyhrazuje právo na případnou změnu či doplnění obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 17.7. 2025.