Obchodní podmínky

1. Obecná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím:

Himalaya Trade s.r.o., se sídlem B. Němcovej 1907/11, 955 01 Topoľčany, IČO: 51044684, DIČ: 2120589009, zapsaným v obchodním rejstříku Okresního soudu Nitra, oddíl Sro, vložka číslo: 44073/N, tel.: 00421 949 379 678, e-mail: eshop@tibetskemisky.sk (dále jen „prodávající“)
a zákazníkem (dále jen „kupující“), vyplývající z kupní smlouvy, jejímž předmětem je prodej a koupě zboží prostřednictvím elektronického obchodu na internetové stránce www.tibetskemisky.sk prodávajícího.

2. Definice pojmů:

• Spotřebitelská smlouva je každá smlouva bez ohledu na právní formu, kterou uzavírá dodavatel se spotřebitelem.

• Prodávající (dodavatel) je osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

• Prodávajícím podle těchto obchodních podmínek je: Himalaya Trade s.r.o., B. Němcovej 1907/11, 955 01 Topoľčany, IČO: 51044684, DIČ: 2120589009.

• Kupující – spotřebitel je fyzická nebo právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo využívá služby pro svou osobní potřebu nebo potřebu příslušníků své domácnosti.

• Kupující – podnikatel je fyzická nebo právnická osoba, která jedná v rámci své podnikatelské činnosti a nakupuje výrobky nebo služby za účelem podnikání nebo jejich dalšího prodeje.

Pokud je kupujícím fyzická nebo právnická osoba, která není zároveň spotřebitelem, jejich obchodně-právní vztahy, které nejsou upraveny těmito obchodními podmínkami, se řídí ustanoveními zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

3.

Smluvní strany se dohodly, že kupující odesláním vyplněné objednávky prodávajícímu potvrzuje, že souhlasí s obchodními podmínkami, které jsou mu srozumitelné a budou se vztahovat na všechny kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím. Na základě objednávky dodá prodávající zboží prezentované na internetové stránce tibetskemisky.sk kupujícímu (dále jen „kupní smlouva“).

4.

Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy. Pokud mezi prodávajícím a kupujícím dojde k uzavření písemné kupní smlouvy s odlišnými podmínkami, mají ustanovení kupní smlouvy přednost před těmito obchodními podmínkami.

5.

Seznam zboží na stránkách tibetskemisky.sk je seznamem běžně prodávaných produktů. Prodávající neručí za okamžitou dostupnost veškerého uvedeného zboží.

6.

Prodávající je vázán kupujícím nabídkou prezentovaného zboží včetně ceny po dobu 24 hodin od odeslání potvrzení o přijetí objednávky.

2. Proces objednávání

1. Po vytvoření objednávky kupujícím bude tato zaregistrována v systému prodávajícího. Odesláním internetové objednávky se objednávka považuje za závaznou pro kupujícího. Systém ji potvrdí oznámením o přijetí na e-mail uvedený při registraci. Potvrzením objednávky prodávajícím vzniká kupní smlouva.

2. Kupující je povinen uvést pravdivé a úplné údaje ve všech objednávkových formulářích, jinak je objednávka neplatná.

   a) Mírné odlišnosti v barevnosti produktů mohou vyplývat z různých nastavení obrazovky nebo monitoru.

3. Objednávka je závazná v okamžiku, kdy je správně a úplně vyplněná a potvrzena e-mailem od prodávajícího.

4. Závazné přijetí objednávky obsahuje údaje o zboží, jeho specifikaci, ceně, množství, dodací lhůtě, místě dodání, způsobu dopravy, údaje o prodávajícím a případně další náležitosti.

5. Prodávající neodpovídá za zpoždění nebo škodu způsobenou neúplnými či nesprávnými údaji uvedenými kupujícím. Neodpovídá ani za škodu způsobenou ztrátou nebo zneužitím přístupových údajov kupujúceho, pokud k tomu nedošlo vinou prodávajúceho.

3. Prodávající

1. Prodávající je povinen:

a) Potvrdit e-mailem obsah elektronické objednávky kupujícího do 3 dnů od jejího doručení, jinak se má za to, že smlouva nebyla uzavřena.

b) Dodat zboží podle potvrzené objednávky v dohodnutém množství, kvalitě a termínu.

c) Zboží zabalit a odeslat (nebo připravit k osobnímu odběru) do 5 pracovních dnů od přijetí platby. Při platbě na dobírku se lhůta počítá od potvrzení objednávky.

d) Odevzdat kupujícímu nejpozději při převzetí zboží veškeré potřebné dokumenty (návod, záruční list, daňový doklad apod.).

2. Prodávající je oprávněn:

a) Požadovat řádné a včasné zaplacení kupní ceny od kupujícího za dodané zboží.

4. Kupující

1. Kupující je povinen:

a) Řádně vyplnit objednávkový formulář se správnými a úplnými údaji.

b) Převzít zakoupené zboží v dohodnutém termínu a na dohodnutém místě.

c) Zaplatit za zboží sjednanou kupní cenu ve stanovené lhůtě.

d) Při převzetí zboží zkontrolovat jeho neporušenost a nepoškozenost.

2. Kupující má právo:

a) Na dodání zboží v množství, kvalitě, termínu a za podmínek sjednaných ve smlouvě.

b) Na zrušení objednávky (odstoupení od smlouvy) do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu (viz článek 7).

5. Kupní cena a platební podmínky

1. Kupující je povinen zaplatit prodávajícímu cenu za zboží uvedenou v objednávce potvrzené prodávajícím. V ceně zboží je již započítána DPH.

2. Kupující uhradí kupní cenu jedním z těchto způsobů:

a) Dobírkou při převzetí zboží od dopravce.

b) Bankovním převodem na účet prodávajícího – po připsání platby bude zboží odesláno.

c) Platební kartou nebo prostřednictvím online platebních systémů, pokud je tato možnost na webu aktivní.

3. Cena zboží nezahrnuje přepravné. Výše přepravného je uvedena v objednávce a závisí na zvoleném způsobu doručení.

4. Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny v případě zjevné chyby v ceně zboží (např. cena 0 € apod.). V takovém případě kupujícího neprodleně informuje, a ten má možnost novou cenu buď přijmout, nebo objednávku zrušit.

6. Dodací podmínky

1. Prodávající je povinen dodat zboží v co nejkratším čase, nejpozději však do 30 dnů od uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak.

2. Dodání se uskuteční prostřednictvím třetí strany – kurýra nebo doručovací služby. Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat stav zásilky.

3. V případě zjevného poškození obalu nebo zboží doporučujeme sepsat s doručovatelem škodní protokol a zásilku nepřebírat.

4. Pokud si kupující zvolil osobní odběr, zboží bude připraveno na adrese uvedené prodávajícím a kupující bude informován e-mailem nebo telefonicky o možnosti vyzvednutí.

5. V případě, že kupující zboží nepřevezme a zásilka se vrátí prodávajícímu jako nevyzvednutá, má prodávající nárok požadovat náhradu nákladů spojených s opětovným zasláním zboží nebo odstoupit od smlouvy.

7. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

1. Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu se zákonem právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

2. Pokud chce kupující uplatnit právo na odstoupení, musí o tom informovat prodávajícího jednoznačným prohlášením (například e-mailem nebo dopisem) a zboží zaslat zpět na adresu prodávajícího.

3. Kupující je povinen zaslat zboží zpět do 14 dnů od oznámení o odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

4. Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužívané a pokud možno v původním obalu. Kupující odpovídá za případné snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné pro seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

5. Prodávající vrátí kupujícímu zaplacenou částku (včetně nákladů na doručení) bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží.

8. Záruka a odpovědnost za vady

1. Prodávající odpovídá za vady zboží, které má zboží při převzetí kupujícím, případně které se vyskytnou během záruční doby.

2. Záruční doba je 24 měsíců od převzetí zboží, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.

3. Záruka se nevztahuje na:

a) Vady způsobené nesprávným použitím nebo mechanickým poškozením.

b) Běžné opotřebení odpovídající charakteru a používání výrobku.

c) Zboží prodané jako použité nebo zlevněné z důvodu vady – na tyto vady se záruka nevztahuje, kupující byl s nimi předem seznámen.

9. Reklamační řád

1. V případě vadného zboží má kupující právo uplatnit reklamaci u prodávajícího.

2. Kupující je povinen reklamaci oznámit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejlépe písemně (e-mailem nebo dopisem), a přiložit popis vady, doklad o koupi a případně fotografie.

3. Prodávající do 3 pracovních dnů potvrdí přijetí reklamace a informuje kupujícího o dalším postupu.

4. Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

5. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na:

a) Opravu zboží.

b) Výměnu zboží.

c) Přiměřenou slevu z kupní ceny.

d) Odstoupení od smlouvy (v případě podstatné vady).

10. Ochrana osobních údajů

1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, zejména podle nařízení GDPR (EU) 2016/679.

2. Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány za účelem realizace objednávky, doručení zboží a plnění zákonných povinností.

3. Kupující má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a může vznést námitku proti zpracování.

4. Podrobné informace o zpracování osobních údajů naleznete v [Zásadách zpracování osobních údajů] (vložte odkaz).

11. Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od [uveďte datum].

2. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoli změnit. Nové znění vstupuje v platnost dnem jeho zveřejnění na webové stránce.

3. Na smlouvu mezi prodávajícím a kupujícím se vztahuje právo Slovenské republiky. Pro řešení případných sporů jsou příslušné soudy Slovenské republiky.

4. Pokud některé ustanovení těchto podmínek bude neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

12. Kontaktní údaje

Prodávající: [názov firmy]
Sídlo: [adresa sídla]
IČO: [IČO]
DIČ: [DIČ]
Zapsán v obchodním/živnostenském rejstříku: [údaj o registraci]
Telefon: [telefónne číslo]
E-mail: [e-mailová adresa]
Web: [webová adresa]